【新智元導(dǎo)讀】亞馬遜的招聘廣告正刷爆全網(wǎng)。25萬個(gè)新崗位、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、人類與機(jī)器的共贏等等詞條層出不窮??删驮谕恢埽环葑呗┪募@現(xiàn),一批AI機(jī)器人正在代替超越60萬個(gè)崗位。外面是熱烈的招工現(xiàn)場(chǎng),里邊是機(jī)器的寒光閃耀。在功率成為崇奉的年代,連「自動(dòng)化」這個(gè)詞,都被悄然改名。
一則寫著「亞馬遜將在美國(guó)擴(kuò)招25萬人」;另一則寫著「亞馬遜方案讓機(jī)器人代替60萬個(gè)崗位」。
但拿到的一份走漏文件,暴露了另一面:亞馬遜正方案讓機(jī)器人代替超60萬個(gè)崗位。
這份文件顯現(xiàn),到2033年,公司期望在美國(guó)完結(jié)75%的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化,在銷量翻倍的情況下,無需新增人力。
這不是傳統(tǒng)含義的裁人,而是一種「未來式消失」——就好像那些崗位從未存在過。
在亞馬遜的庫房里,現(xiàn)在已有超越一百萬臺(tái)機(jī)器人參加作業(yè),從前期的轉(zhuǎn)移體系Kiva,到現(xiàn)在能雙腳行走、折腰取貨的Digit,人類的身影正在被算法和機(jī)械臂代替。
對(duì)企業(yè)來說,這是功率的成功;對(duì)工人來說,卻意味著,連被裁掉的資歷都沒有。
更實(shí)際的是,這場(chǎng)自動(dòng)化革新將讓亞馬遜在每件產(chǎn)品上節(jié)約約0.3美元的本錢,三年累計(jì)節(jié)約126億美元。
一旦亞馬遜找到了盈余的自動(dòng)化方法,其他公司都會(huì)跟上。到那時(shí),美國(guó)最大的雇主,也將變成最大的「崗位減少者」。
所以,外界看到的,是「招聘廣告」刷屏;而內(nèi)部文件里,寫著的是「人類冗余」的倒計(jì)時(shí)。
亞馬遜的公關(guān)團(tuán)隊(duì)要求:內(nèi)部交流時(shí),最好仍是不要運(yùn)用「automation(自動(dòng)化)」「AI(人工智能)」等詞匯,避免引發(fā)大眾焦慮。
取而代之的,是「advanced technology(先進(jìn)的技能)」「cobot(協(xié)作機(jī)器人)」這些聽起來更溫順的說法。
AI意味著代替,自動(dòng)化聽起來像賦閑,而協(xié)作機(jī)器人,則像人與機(jī)器的共同進(jìn)步。
亞馬遜的「企業(yè)傳達(dá)與社區(qū)聯(lián)系團(tuán)隊(duì)」還提出,未來應(yīng)經(jīng)過社區(qū)公益項(xiàng)目、員工素質(zhì)訓(xùn)練方案等方法,改進(jìn)大眾對(duì)技能代替的心情認(rèn)知。
這是無疑是一場(chǎng)言語層面的公關(guān)戰(zhàn)。當(dāng)AI被稱「先進(jìn)的技能」,裁人被包裝成「功率優(yōu)化」,機(jī)器的進(jìn)入就不再扎眼,人類的退出,也顯得不再哀痛。
這些走漏文件只代表某個(gè)團(tuán)隊(duì)的視角,并不反映公司的全體招聘戰(zhàn)略。咱們?nèi)栽诨钴S招聘,并方案在全國(guó)范圍內(nèi)新增25萬個(gè)崗位。
從公關(guān)視點(diǎn)看,這段回應(yīng)簡(jiǎn)直完美地印證了文件中的思路——不否定自動(dòng)化,僅僅換了一種更面子的言語去描繪它。
亞馬遜預(yù)估,憑借機(jī)器人與自動(dòng)化體系,每件產(chǎn)品可節(jié)約約0.3美元本錢,從2025年至2027年可累計(jì)節(jié)約126億美元。
這組數(shù)字提醒了一個(gè)嚴(yán)酷的邏輯:當(dāng)一件產(chǎn)品能節(jié)約0.3 美元,當(dāng)機(jī)器人代替崗位、提高功率成為可量化方針,那么勞作、時(shí)刻、乃至人自身的價(jià)值便開端被邊緣化。
但從勞工與社會(huì)維度調(diào)查,這在某種程度上預(yù)示著人類的勞作正被算法轉(zhuǎn)化為瑣細(xì)的本錢變量。
當(dāng)亞馬遜的自動(dòng)化占比上升,一件本來包含數(shù)十分鐘人工的包裹,或許只需要數(shù)分鐘機(jī)器人操作。節(jié)約的不是機(jī)器人的電費(fèi),而是,人類「著手干事」的權(quán)限。
當(dāng)更廉價(jià)、更快、更高效成為零售國(guó)際的新標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格和作業(yè)的莊嚴(yán)或許被同時(shí)緊縮。
美國(guó)工會(huì)聯(lián)合會(huì)近年的陳述闡明,倉儲(chǔ)自動(dòng)化正成為新一輪結(jié)構(gòu)性賦閑的源頭,尤其在中低學(xué)歷人群中,代替效應(yīng)益發(fā)顯著。
在亞馬遜的試驗(yàn)里,機(jī)器人擔(dān)任揀貨、打包、貼簽;算法規(guī)劃動(dòng)線;程序猜測(cè)需求。
當(dāng)一切環(huán)節(jié)都能被猜測(cè)、被代替、被優(yōu)化時(shí),「人」就成了體系里最不安穩(wěn)的變量。
美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯現(xiàn),倉儲(chǔ)與配送是近十年增加最快的藍(lán)領(lǐng)崗位之一,吸納了很多中低收入勞作者。
物流公司、制作企業(yè)、乃至零售終端都會(huì)跟進(jìn)。到那時(shí),消失的不是60萬個(gè)崗位,而是一整類作業(yè)形狀。
沒有任何一家公司比亞馬遜更有動(dòng)力去找到自動(dòng)化的盈余方法。一旦它成功,這種趨勢(shì)將分散到各個(gè)職業(yè)。
算法依據(jù)功率裝備資源,本錢依據(jù)收益分配權(quán)利,社會(huì)正在悄然完結(jié)一次「去人化」的重組。
咱們享受著更快的物流、更低的價(jià)格,卻也在用每一次點(diǎn)擊投票,默許人類勞作被減少的進(jìn)程。
它們只會(huì)執(zhí)行命令,直到國(guó)際也變得和它們相同:高效、鎮(zhèn)定、精準(zhǔn),卻越來越無人化。
亞馬遜僅僅先行者。在它之后,很多公司都在學(xué)習(xí)同一套算法:怎么「優(yōu)化掉人」。
從庫房動(dòng)身,自動(dòng)化正沿著供應(yīng)鏈一路向外延伸,終究抵達(dá)每一個(gè)被功率馴化的旮旯。
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